Hướng Dẫn Cách Đổi và Cấp Lại SIM iTel Chính Chủ

Việc chuyển đổi SIM chính chủ không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của người dùng mà còn là bước cần thiết để đảm bảo thông tin thuê bao được xác thực theo đúng quy định. Nhằm hỗ trợ khách hàng thực hiện thao tác này một cách nhanh chóng và thuận tiện, iTel cung cấp tính năng đổi SIM chính chủ trực tuyến ngay trên website itel.vn.

Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước để bạn có thể thực hiện việc tự đổi và yêu cầu cấp lại SIM chính chủ, không cần đến cửa hàng. 

Lưu ý: Tính năng này chỉ áp dụng cho khách hàng là chính chủ thuê bao, và bạn cần chuẩn bị sẵn Căn cước công dân (CCCD) bản gốc để xác minh trong quá trình thực hiện.

Các bước thực hiện việc đổi và cấp lại SIM iTel chính chủ

Hãy vào đây để xem video hướng dẫn thao tác đổi/cấp lại SIM iTel chính chủ.

Bước 1: Nhập thông tin đổi SIM

Ngay khi truy cập tính năng Đổi/Cấp lại SIM, bạn cần nhập đầy đủ thông tin thuê bao:

• Nhập số thuê bao (STB) theo định dạng 087xxxxxxx.

• Nếu chọn lý do đổi SIM là “Lý do khác”, vui lòng ghi rõ nội dung để được hỗ trợ chính xác hơn.

   

Bước 2: Chọn loại SIM cần đổi/cấp lại

Bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 loại SIM phù hợp với thiết bị:

• SIM vật lý (uSIM): Dùng cho hầu hết các dòng điện thoại hiện nay.

• eSIM: Dành cho các thiết bị có hỗ trợ eSIM. Kiểm tra thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM tại đây.

   

Bước 3: Xác thực thông tin chính chủ

Bạn cần xác thực thông tin thuê bao bằng 1 trong 2 cách sau:

• Cách 1: Nhập chính xác 3 số thường xuyên liên lạc gần đây (TXLL).

• Cách 2: Nhập 11 số cuối của serial SIM hiện tại (được in trên SIM hoặc vỏ SIM).

   

Bước 4: Chụp ảnh và xác nhận thông tin

Bạn cần chuẩn bị và xác nhận thông tin cá nhân:

• Chụp ảnh 2 mặt Căn cước công dân (CCCD) gốc
• Chụp ảnh chân dung trực tiếp
• Kiểm tra lại thông tin hệ thống bóc tách từ ảnh giấy tờ
• Ký tên xác nhận

• Tích chọn đồng ý với các điều khoản dịch vụ

   

Bước 5: Nhập thông tin nhận hàng và thanh toán 

Tùy thuộc vào loại SIM bạn chọn, điền chính xác thông tin sau:

• Họ và tên người nhận
• Số điện thoại liên hệ
• Email (bắt buộc nếu bạn chọn eSIM)
• Địa chỉ nhận hàng (bắt buộc nếu bạn chọn SIM vật lý)

Chọn hình thức giao hàng:

• Giao hàng tận nơi
• Giao hàng nhanh
• Giao hàng hỏa tốc (áp dụng tại Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM)
• Nhận trực tiếp tại phòng giao dịch iTel

Chọn hình thức thanh toán:

• Thanh toán trực tuyến (qua mã QR hoặc cổng thanh toán)

   

Lưu ý: Tính năng này không hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD)
 

Bước 6: Quét Mã Thanh Toán và Hoàn Tất

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thao tác đổi và cấp lại SIM iTel, vui lòng liên hệ hotline 087.7087.087 hoặc Zalo OA.